¿Qué puede esperar del servicio técnico de STAHLWILLE? Calidad excepcional en la
tramitación de sus pedidos de servicio técnico: eso está claro. Pero también
queremos definir la norma en términos de transparencia, amabilidad hacia los
clientes y rapidez. Y por eso debería echar un vistazo a nuestro nuevo portal de
servicio en línea: MySTAHLWILLE.
01.
UNA INTERFAZ DE USUARIO QUE LE FACILITA LA VIDA
¿Ya conoce nuestro anterior portal de servicios? Entonces le sorprenderá, porque
con MySTAHLWILLE hemos dado a nuestra plataforma en línea anterior un aspecto
completamente nuevo y una novedosa interfaz de usuario. Más claro, más fácil de
usar, más intuitivo y más rápido que nunca, ahora puede solicitar una amplia
gama de servicios, gestionar sus pedidos de servicio y acceder a las descargas
de sus productos.
02.
UN PORTAL, TODA UNA GAMA DE OPCIONES
Como usuario, puede registrar sus herramientas en MySTAHLWILLE, hacer preguntas
a nuestros asesores de servicio al cliente, solicitar calibraciones,
mantenimiento o reparaciones e informar de casos de garantía, entre otras cosas.
Si utiliza nuestro servicio directo, el portal calculará el precio de su pedido
basándose en su información. Recibirá inmediatamente un albarán de entrega con
un resumen del trabajo y podrá enviar su herramienta. Nuestro servicio directo
es la mejor opción para que su herramienta vuelva a estar en su poder lo antes
posible. Si durante la comprobación de su herramienta se determina que es
necesario reparar piezas adicionales, se generará un presupuesto que podrá
confirmar digitalmente con un solo clic. Tendrá la opción de aceptar todas las
solicitudes o que le devuelvan determinadas herramientas sin reparar. Esto
significa que puede combinar varias órdenes de trabajo en una sola transacción.
lo que le ahorra tiempo y le ofrece una mejor visión general.
03.
SEPA SIEMPRE LO QUE PASA
Pero eso no es todo. Puede comprobar el estado de envío o procesamiento de cada
pedido individual en cualquier momento. Para que no se pierda ningún cambio
importante de estado, MySTAHLWILLE le informará por correo electrónico cuando
haya una actualización. Además, en el portal también encontrará notas de
entrega, informes de servicio y certificados de calibración, tanto si desea
descargarlos como imprimirlos.
04.
AMPLIA ÁREA DE DESCARGAS
Por último, pero no por ello menos importante, hemos creado una amplia área de
descargas en MySTAHLWILLE. Aquí encontrará software, actualizaciones de
firmware, drivers y datos 3D. En resumen, todos los servicios que STAHLWILLE
puede ofrecer.
Como verá, MySTAHLWILLE no solo le mantiene al día, sino que también le facilita
la vida diaria y acelera el procesamiento de sus pedidos de servicio. Lo mejor
es registrarse hoy mismo.
Haga clic aquí para ir directamente al portal: MySTAHLWILLE
[https://service.stahlwille.com/]
MySTAHLWILLE: nuestro nuevo portal de servicio. Mejor que nunca.
